Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Миронова Наталья Анатольевна, ИНН 100110622134, ОГРНИП 322100100000609, Петрозаводск, ул. Радищева, 7. Связаться по вопросам персональных данных: Telegram @dveri_iz_kelo или по телефону +7 911 050-65-83.

Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для сайта келокарелия.рф.

2. Какие данные мы получаем

• имя и номер телефона, способ связи и комментарий, которые вы указываете в форме расчёта;
• параметры расчёта: модель двери, размер, количество, назначение;
• технические данные: страница, с которой отправлена заявка, адрес перехода на сайт, метки рекламных кампаний, дата и время.

Мы не просим и не обрабатываем паспортные данные, сведения о здоровье, убеждениях и другие специальные категории данных.

3. Зачем

• чтобы связаться с вами, рассчитать стоимость и подготовить заказ;
• чтобы выполнить заказ и организовать доставку, если вы его оформите;
• чтобы понимать, какие страницы и рекламные каналы приводят обращения, и улучшать сайт.

4. Основание и срок

Данные обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте отдельно, отмечая пункт в форме. Если вы оформляете заказ, основанием также становится договор.

Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия. После этого имя, телефон и переписка удаляются из базы, рабочего чата и резервных копий; для бухгалтерского учёта остаются только номер заявки, дата и сумма заказа.

5. Как мы обращаемся с данными

Заявки записываются в базу данных на сервере, расположенном в России. Доступ к ней есть только у сотрудников мастерской и у подрядчика, который обслуживает сайт и учёт заявок, в объёме, нужном для работы с заявкой.

Чтобы мастер быстро ответил, уведомление о заявке (номер, имя, телефон, комментарий) отправляется в закрытый рабочий чат мастерской в мессенджере Telegram. Если вы пишете нам в Telegram или WhatsApp сами, переписка идёт через сервера этих мессенджеров, которые могут находиться за пределами России.

Сервера Telegram находятся за пределами России (Telegram FZ-LLC, ОАЭ), а сервер сайта связывается с Telegram через сетевой сервис Cloudflare, Inc. (США). Поэтому отправка уведомления в рабочий чат и переписка с Telegram-ботом мастерской являются трансграничной передачей данных; она осуществляется только с вашего согласия и в объёме, нужном для ответа на заявку.

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме транспортной компании при доставке заказа (имя, телефон, адрес) и случаев, предусмотренных законом.

Сайт использует сервис Яндекс Метрика и файлы cookie, чтобы считать посещения и понимать, как работает сайт. Отключить cookie можно в настройках браузера.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить уточнить или удалить их и отозвать согласие. Напишите: Telegram @dveri_iz_kelo или по телефону +7 911 050-65-83. Ответим в течение 10 рабочих дней, как требует закон. Если считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор.

7. Изменения

Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда на этой странице, дата редакции указана вверху.